为进一步了解医美行业现状，深入调查美容院对于医美纠纷的解决办法，7月26日，“医”路“美”花实践队成员前往美沃大牌集成式皮肤管理美容院进行实地访谈。

团队成员了解到，美沃大牌集成式皮肤管理美容院自2020年5月开始筹办医疗美容项目，主要提供面部填充、双眼皮自然法、T区鼻部立体、全脸定格、全方位抗衰等业务。调研对象向团队成员介绍了以整形外科手术为主的重医美项目在医美行业中具有较高的风险。而以光电仪器和针剂治疗的轻医美项目，因其避开了神经和栓塞部位，医疗风险相对较低。此外，据团队成员了解，美沃大牌集成式皮肤管理美容院主要从安抚及售后两方面，解决顾客与机构之间的纠纷。在术前咨询和沟通环节，达成审美信息匹配，更好地保障顾客权益；在术后询问顾客意见，提供售后服务，为顾客重新设计、治疗，以解决可能存在的纠纷。调研对象认为，目前机构在纠纷中所处强势地位已发生改变，顾客自我保护意识更为强烈。由于第三方仲裁机构的加入，医疗美容纠纷解决过程更具公平公正，平衡了顾客与机构之间主体地位。同时，她指出，目前非法行医、无证经营行为、不合规的卫生技术人员仍是医美行业纠纷主要争议点。基于此种情况，她建议应对现行《医疗美容服务管理办法》做出合理的优化与改进，以维护就医者的合法权益为主要目标，进一步规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展。

本次实地调研活动有助于团队成员深入了解医疗美容服务行业现状，加深了团队成员对医美行业纠纷解决方式与过程的认知，为后续有关调研活动奠定了坚实的基础。